scroll
MBO Basisopleiding Business services
1 Welkom!
Welkom bij de proefles van de opleiding MBO Basisopleiding Business services . Door het doen van deze proefles krijg je meer inzicht in wat je kunt verwachten van het studeren bij NTI. Wij vinden het belangrijk dat jij een weloverwogen studiekeuze maakt. In deze proefles duik je in de lesstof en zie je hoe het lesmateriaal eruitziet. Natuurlijk kunnen we in deze proefles maar een heel klein gedeelte van de lesstof behandelen, we hopen dan ook dat dit onderwerp je aanspreekt ;-). Tijdens het doornemen van de lesstof kun je jouw kennis gelijk testen met de meerkeuzevragen!
Succes met de proefles!
2 Proefles: MBO Basisopleiding Business services
Korte samenvatting van de MBO Basisopleiding
De MBO Basisopleiding Business Services is een praktische opleiding die je voorbereidt op een carrière in de zakelijke dienstverlening. Je leert de basisvaardigheden die nodig zijn om in verschillende functies binnen dit vakgebied aan de slag te gaan. Deze opleiding is interessant voor iedereen die een eerste stap wil zetten in de wereld van business services, of je nu net van school komt of een carrièreswitch overweegt.
Wat ga je leren?
In de MBO Basisopleiding Business Services komen verschillende belangrijke onderwerpen aan bod. Enkele voorbeelden zijn:
- Communicatievaardigheden: Je leert hoe je effectief kunt communiceren met collega's en klanten, wat essentieel is in de zakelijke wereld.
- Organisatie en planning: Je krijgt inzicht in hoe je taken en projecten kunt organiseren en plannen, wat je helpt om efficiënt te werken.
- Klantgerichtheid: Je leert hoe je de behoeften van klanten kunt begrijpen en hierop kunt inspelen, wat cruciaal is voor het succes van een bedrijf.
Dit is slechts een selectie van de onderwerpen die je zult tegenkomen. De kennis die je opdoet, kun je direct toepassen in de praktijk.
Theorie over de opleiding
In de wereld van business services is communicatie een van de belangrijkste vaardigheden. Het is de brug tussen mensen en ideeën. Stel je voor dat je in een team werkt aan een project. Iedereen heeft zijn eigen ideeën en meningen. Zonder goede communicatie kunnen deze ideeën verloren gaan of verkeerd begrepen worden. Dit kan leiden tot verwarring en frustratie. Daarom is het essentieel om te leren hoe je duidelijk en effectief kunt communiceren.
Communicatie bestaat uit verschillende elementen: luisteren, spreken, schrijven en non-verbale communicatie. Luisteren is vaak de meest onderschatte vaardigheid. Goed luisteren helpt je om de behoeften en zorgen van anderen te begrijpen. Dit is vooral belangrijk in de zakelijke dienstverlening, waar klanttevredenheid centraal staat.
Daarnaast is het belangrijk om je boodschap helder over te brengen. Dit kan zowel mondeling als schriftelijk. Denk aan e-mails, rapporten of presentaties. Een goed gestructureerde boodschap zorgt ervoor dat je publiek je beter begrijpt en onthoudt wat je zegt.
Non-verbale communicatie, zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, speelt ook een grote rol. Het kan de boodschap die je overbrengt versterken of juist ondermijnen. Wees je bewust van je lichaamstaal en hoe deze overkomt op anderen.
In de MBO Basisopleiding Business Services leer je deze vaardigheden ontwikkelen en toepassen. Je oefent met verschillende communicatietechnieken en leert hoe je deze kunt inzetten in verschillende situaties. Dit maakt je niet alleen een betere communicator, maar ook een waardevolle aanwinst voor elk team.
Omdat onze opleidingen regelmatig herzien worden kan het voorkomen dat deze theorie niet exact voorkomt in de opleiding. Wil je zeker weten welke theorie in de opleiding voorkomt? Vraag het onze studieadviseurs.
Multiplechoicevraag over de theorie
Wat is een belangrijk aspect van effectieve communicatie?
- A) Alleen spreken
- B) Goed luisteren
- C) Non-verbale communicatie negeren
- D) Altijd gelijk hebben
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Extra interactieve opdracht (optioneel)
Denk na over een situatie waarin je een misverstand hebt gehad door slechte communicatie. Schrijf kort op wat er misging en hoe je dit in de toekomst zou aanpakken. Dit helpt je om bewust te worden van je eigen communicatiestijl.
Multiplechoicevragen over het onderwerp van de opleiding
1. Wat is een belangrijk doel van klantgerichtheid?
- A) Klanten helpen met hun vragen en behoeften
- B) Klanten zoveel mogelijk producten verkopen
- C) Klanten negeren
- D) Klanten alleen informeren over prijzen
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
2. Welke vaardigheid is essentieel voor het organiseren van taken?
- A) Creativiteit
- B) Plannen
- C) Verkooptechnieken
- D) Netwerken
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
3. Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?
- A) Een e-mail sturen
- B) Een rapport schrijven
- C) Een telefoongesprek voeren
- D) Iemand aankijken tijdens een gesprek
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Waarom kiezen voor NTI?
Bij NTI studeer je flexibel, perfect afgestemd op jouw leven. Je kunt je eigen tempo bepalen en studeren waar en wanneer het jou uitkomt. Dit maakt het makkelijker om werk, studie en privéleven te combineren. Klaar voor jouw slimme start? Schrijf je nu in!
3 Studeren bij NTI
FlexibelStuderen® doe je bij NTI
Ben jij een vroege vogel, of duik jij liever ‘s avonds laat de boeken in? Met de flexibele opleidingen van NTI kan iedereen, overal studeren. Je kiest zelf je startmoment en bepaalt je eigen tempo. Je krijgt les van topdocenten en wordt tijdens je opleiding begeleid door een mentor. Met jouw online leeromgeving en échte studieboeken studeer je op jouw manier. FlexibelStuderen® doe je bij NTI.
Studietools
Bij NTI gebruik je, afhankelijk van je opleiding, verschillende studietools. Zo ga je aan de slag in de online leeromgeving, gebruik je jouw Mijn NTI en werk je met studieboeken.
Demo online leeromgeving
De online leeromgeving is beschikbaar waar en wanneer je wilt en geeft jou alle benodigde tools tijdens jouw studie. Om een indruk te krijgen van de online leeromgeving kun je een gratis demo volgen. Hier leggen we overzichtelijk uit welke handige hulpmiddelen er tijdens het studeren voor jou klaar staan.
Ben je benieuwd hoe onze online leeromgeving eruit ziet?
Neem een kijkje in de gratis demo
Daarom FlexibelStuderen®:
- Erkende opleidingen, bekende naam
- Studeren met veel persoonlijk contact
- Voordelig studeren, transparant over kosten
- Studeren op jouw moment en jouw manier
- Overal studeren met onze online leeromgeving
- Persoonlijke begeleiding door mentoren en ervaren docenten
- Werkgevers zijn snel overtuigd
Wij zijn trots op onze studenten
Studenten van NTI zijn geen doorsnee studenten. Ze volgen een studie naast hun volle leven; hun baan, gezin, hobby’s en vrienden. Ze bepalen hun eigen weg, gaan ook buiten de gebaande paden en studeren op de raarste momenten en vreemdste plekken. Het zijn doorzetters, vol motivatie. Omdat ze hun droom volgen, stappen zetten, de regie in eigen hand nemen. Ze mogen trots op zichzelf zijn. Wij zijn het in ieder geval.
Wat is jouw volgende stap?
We denken graag verder met je mee! Het starten van een studie is spannend en roept misschien nog wel meer vragen op. Maar wist je dat iets nieuws leren ook bijdraagt aan je levensgeluk? Je verder ontwikkelen is bovendien goed voor je zelfvertrouwen en je hebt natuurlijk aan de eettafel weer iets te vertellen ;-)
Klaar om te beginnen?
Heb je na het doen van deze proefles nog vragen? Of zijn er dingen waar je over twijfelt? Onze studieadviseurs geven je geheel vrijblijvend een persoonlijk studieadvies en beantwoorden al je vragen.
5 Ervaringen
Wat vinden onze eigen studenten van hun opleiding?
Bij NTI streven we naar kwalitatief goed onderwijs dat voor iedereen bereikbaar is. En wie kan dit beter beoordelen dan onze eigen studenten?
Chantal, 47 jaar
"Dit is mijn 2de studie bij de NTI en ik ben nog steeds enthousiast! Er is veel verbeterd vergeleken met mijn eerste studie en het is heel duidelijk wat je wanneer moet doen. Verder heb je veel vrijheid om zelf je tempo te bepalen en is de leerstof duidelijk aangegeven in de meeste boeken. Ik kan studeren bij de NTI van harte aanbevelen!"
Rick
"Prima opleiding! Het niveau is niet te moeilijk, je kunt er lekker snel doorheen werken. Ik vind de stages die erbij horen erg leuk.. zo leer je direct in de praktijk. Over het NTI zelf, ik zou ze zeker aanraden. Contact verloopt netjes en snel, bij vragen regelen ze vrijwel direct alles voor je. Top!"
Irene
"Een goede ervaring over het algemeen. Het thuis studeren bevalt me erg goed en ik vind het prettig dat ik de vrijheid heb om mijn studie zo in te delen zoals het voor mij goed uitkomt."
Sabine