scroll
Mediation en conflicthantering
1 Welkom!
Welkom bij de proefles van de opleiding Mediation en conflicthantering. Door het doen van deze proefles krijg je meer inzicht in wat je kunt verwachten van het studeren bij NTI. Wij vinden het belangrijk dat jij een weloverwogen studiekeuze maakt. In deze proefles duik je in de lesstof en zie je hoe het lesmateriaal eruitziet. Natuurlijk kunnen we in deze proefles maar een heel klein gedeelte van de lesstof behandelen, we hopen dan ook dat dit onderwerp je aanspreekt ;-). Tijdens het doornemen van de lesstof kun je jouw kennis gelijk testen met de meerkeuzevragen!
Succes met de proefles!
2 Proefles: Mediation en conflicthantering
Korte samenvatting van de cursus
De cursus Mediation en conflicthantering biedt je de vaardigheden om conflicten op een constructieve manier op te lossen. Je leert hoe je als mediator kunt optreden en hoe je partijen helpt om tot een gezamenlijke oplossing te komen. Deze opleiding is interessant voor professionals die in hun werk met conflicten te maken hebben, zoals HR-medewerkers, teamleiders en coaches. Ook voor iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren is deze cursus waardevol.
Wat ga je leren?
In deze opleiding komen verschillende belangrijke onderwerpen aan bod, zoals:
- De rol van de mediator: wat zijn de taken en verantwoordelijkheden?
- Communicatietechnieken: hoe luister je actief en stel je de juiste vragen?
- Conflictdynamiek: wat zijn de oorzaken van conflicten en hoe herken je deze?
- Onderhandelingstechnieken: hoe bereik je een win-win situatie?
Deze onderwerpen helpen je om in de praktijk effectief om te gaan met conflicten en om als mediator te functioneren.
Theorie over de cursus
Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van ons leven. Ze ontstaan vaak uit miscommunicatie, verschillende belangen of onduidelijke verwachtingen. Het is belangrijk om te begrijpen dat een conflict niet per se negatief hoeft te zijn. Sterker nog, goed beheerde conflicten kunnen leiden tot groei en verbetering. Mediation is een proces waarbij een neutrale derde partij, de mediator, helpt om het conflict op te lossen. De mediator faciliteert het gesprek tussen de betrokken partijen en zorgt ervoor dat iedereen gehoord wordt.
Een belangrijk aspect van mediation is het creëren van een veilige omgeving. Dit betekent dat de mediator ervoor zorgt dat alle partijen zich vrij voelen om hun standpunten en gevoelens te uiten. Dit kan door actief te luisteren en empathie te tonen. Een goede mediator stelt open vragen en helpt partijen om hun behoeften en belangen te verhelderen. Dit proces kan soms tijdrovend zijn, maar het is cruciaal voor het bereiken van een duurzame oplossing.
Daarnaast is het belangrijk om te begrijpen dat niet alle conflicten op dezelfde manier kunnen worden opgelost. Sommige conflicten vereisen een meer directe aanpak, terwijl andere baat hebben bij een meer collaboratieve benadering. Het is de taak van de mediator om de juiste strategie te kiezen, afhankelijk van de situatie en de betrokken partijen.
Door deze vaardigheden te ontwikkelen, kun je niet alleen conflicten beter beheren, maar ook je communicatievaardigheden verbeteren. Dit zal niet alleen in je professionele leven van pas komen, maar ook in je persoonlijke relaties. Mediation is dus niet alleen een techniek, maar ook een mindset die je helpt om effectiever en empathischer te communiceren.
Omdat onze opleidingen regelmatig herzien worden kan het voorkomen dat deze theorie niet exact voorkomt in de opleiding. Wil je zeker weten welke theorie in de opleiding voorkomt? Vraag het onze studieadviseurs.
Multiplechoicevraag over de theorie
Wat is een belangrijk aspect van mediation?
- A) De mediator neemt beslissingen voor de partijen.
- B) De mediator zorgt voor een veilige omgeving voor het gesprek.
- C) De mediator is altijd partijdig.
- D) De mediator moet de partijen overtuigen van zijn gelijk.
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Extra interactieve opdracht (optioneel)
Denk na over een situatie waarin je zelf een conflict hebt meegemaakt. Hoe zou je deze situatie hebben aangepakt als mediator? Schrijf je gedachten op en reflecteer op de rol van communicatie in deze situatie.
Multiplechoicevragen over het onderwerp van de cursus
1. Wat is de primaire rol van een mediator?
- A) Het geven van juridische adviezen.
- B) Het nemen van beslissingen voor de partijen.
- C) Het faciliteren van communicatie tussen de partijen.
- D) Het vertegenwoordigen van één van de partijen.
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
2. Welke techniek is belangrijk voor een mediator?
- A) Actief luisteren.
- B) Directe confrontatie.
- C) Het negeren van emoties.
- D) Het geven van advies.
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
3. Wat is een mogelijke uitkomst van een goed beheerd conflict?
- A) Verlies van vertrouwen.
- B) Verbeterde relaties.
- C) Meer conflicten.
- D) Onopgeloste problemen.
Bekijk hier het juiste antwoord op de vraag
Waarom kiezen voor NTI?
Bij NTI studeer je flexibel, perfect afgestemd op jouw leven. Je kunt je eigen tempo bepalen en studeren waar en wanneer het jou uitkomt. Onze cursussen zijn praktijkgericht en sluiten aan bij de actuele ontwikkelingen in het vakgebied. Klaar voor jouw slimme start? Schrijf je nu in!
3 Studeren bij NTI
FlexibelStuderen® doe je bij NTI
Ben jij een vroege vogel, of duik jij liever ‘s avonds laat de boeken in? Met de flexibele opleidingen van NTI kan iedereen, overal studeren. Je kiest zelf je startmoment en bepaalt je eigen tempo. Je krijgt les van topdocenten en wordt tijdens je opleiding begeleid door een mentor. Met jouw online leeromgeving en échte studieboeken studeer je op jouw manier. FlexibelStuderen® doe je bij NTI.
Studietools
Bij NTI gebruik je, afhankelijk van je opleiding, verschillende studietools. Zo ga je aan de slag in de online leeromgeving, gebruik je jouw Mijn NTI en werk je met studieboeken.
Demo online leeromgeving
De online leeromgeving is beschikbaar waar en wanneer je wilt en geeft jou alle benodigde tools tijdens jouw studie. Om een indruk te krijgen van de online leeromgeving kun je een gratis demo volgen. Hier leggen we overzichtelijk uit welke handige hulpmiddelen er tijdens het studeren voor jou klaar staan.
Ben je benieuwd hoe onze online leeromgeving eruit ziet?
Neem een kijkje in de gratis demo
Daarom FlexibelStuderen®:
- Erkende opleidingen, bekende naam
- Studeren met veel persoonlijk contact
- Voordelig studeren, transparant over kosten
- Studeren op jouw moment en jouw manier
- Overal studeren met onze online leeromgeving
- Persoonlijke begeleiding door mentoren en ervaren docenten
- Werkgevers zijn snel overtuigd
Wij zijn trots op onze studenten
Studenten van NTI zijn geen doorsnee studenten. Ze volgen een studie naast hun volle leven; hun baan, gezin, hobby’s en vrienden. Ze bepalen hun eigen weg, gaan ook buiten de gebaande paden en studeren op de raarste momenten en vreemdste plekken. Het zijn doorzetters, vol motivatie. Omdat ze hun droom volgen, stappen zetten, de regie in eigen hand nemen. Ze mogen trots op zichzelf zijn. Wij zijn het in ieder geval.
Wat is jouw volgende stap?
We denken graag verder met je mee! Het starten van een studie is spannend en roept misschien nog wel meer vragen op. Maar wist je dat iets nieuws leren ook bijdraagt aan je levensgeluk? Je verder ontwikkelen is bovendien goed voor je zelfvertrouwen en je hebt natuurlijk aan de eettafel weer iets te vertellen ;-)
Klaar om te beginnen?
Heb je na het doen van deze proefles nog vragen? Of zijn er dingen waar je over twijfelt? Onze studieadviseurs geven je geheel vrijblijvend een persoonlijk studieadvies en beantwoorden al je vragen.
5 Ervaringen
Wat vinden onze eigen studenten van hun opleiding?
Bij NTI streven we naar kwalitatief goed onderwijs dat voor iedereen bereikbaar is. En wie kan dit beter beoordelen dan onze eigen studenten?
Chantal, 47 jaar
"Dit is mijn 2de studie bij de NTI en ik ben nog steeds enthousiast! Er is veel verbeterd vergeleken met mijn eerste studie en het is heel duidelijk wat je wanneer moet doen. Verder heb je veel vrijheid om zelf je tempo te bepalen en is de leerstof duidelijk aangegeven in de meeste boeken. Ik kan studeren bij de NTI van harte aanbevelen!"
Rick
"Prima opleiding! Het niveau is niet te moeilijk, je kunt er lekker snel doorheen werken. Ik vind de stages die erbij horen erg leuk.. zo leer je direct in de praktijk. Over het NTI zelf, ik zou ze zeker aanraden. Contact verloopt netjes en snel, bij vragen regelen ze vrijwel direct alles voor je. Top!"
Irene
"Een goede ervaring over het algemeen. Het thuis studeren bevalt me erg goed en ik vind het prettig dat ik de vrijheid heb om mijn studie zo in te delen zoals het voor mij goed uitkomt."
Sabine